Krwin গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

Krwin বাংলাদেশের অন্যতম জনপ্রিয় অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করতে গিয়ে আপনি স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। এই গোপনীয়তা নীতি সেই তথ্যের ব্যবস্থাপনা নিয়ন্ত্রণ করে।

এই নীতি নিচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• Krwin ওয়েবসাইট (krwin.im) পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তি।
• নিবন্ধিত সদস্য ও সক্রিয় খেলোয়াড়।
• Krwin মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী।
• সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগকারী ব্যক্তি।

এই নীতিমালা বাংলা ভাষায় প্রামাণিক। অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদের সাথে পার্থক্য হলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত।

Krwin শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বলা হলো কোন উৎস থেকে কী ধরনের তথ্য নেওয়া হয়।

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় — যার প্রতিটি সরাসরি আপনার সেবার মানোন্নয়নের সাথে সম্পর্কিত।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রল ও বোনাস পেমেন্ট নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক জবাব দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।
• প্রোমোশন: আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।

Krwin আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: গেম সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম যাচাইয়ের জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে Krwin-এর গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মানদণ্ড মানতে বাধ্য করা হয়। তথ্য শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা যাবে।

Krwin ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত ও নিরাপদ রাখতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখা হয় না। সাধারণ নির্দেশিকা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• পরিচয় যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ ও বেট ইতিহাস: ৩ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ১ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

Krwin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — সার্ভার পর্যায়ে।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং — বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা।
• ডেটা ব্যাকআপ — একাধিক নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড কপি।
• কর্মী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

Krwin-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন।

Krwin-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• সংগৃহীত তথ্য থাকলে তা মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে আমাদের জানান।

Krwin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আপনাকে জানানো হবে।

• ছোট পরিবর্তন: পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সবসময় আপডেট থাকেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@krwin.im
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।